株式会社羅羅屋（以下「当社」といいます。）は、羅羅屋 工場見学ツアーに関するウェブサイト
（以下「当サイト」といいます。）において取得する個人情報を適切に取り扱うため、
以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 事業者情報

事業者名：株式会社羅羅屋
代表者：安東裕子
所在地：〒334-0013 埼玉県川口市南鳩ヶ谷3-22-1
代表電話：048-288-8111
見学事業：090-3121-8111
受付時間：平日 9:00〜18:00
お問い合わせ先：tw_info@raraya.co.jp

2. 取得する情報

当社は、工場見学ツアーの予約、お問い合わせその他のサービス提供にあたり、以下の情報を取得します。

予約時に取得する情報

  • 姓および名
  • 国または地域
  • 電話番号
  • メールアドレス
  • 予約日時、参加人数、チケット区分、予約番号その他の予約情報

お問い合わせ時に取得する情報

  • 氏名
  • メールアドレス
  • お問い合わせ種類
  • 予約番号（入力された場合）
  • お問い合わせ内容
  • プライバシーポリシーへの同意に関する情報

サイト利用時に取得される情報

  • Cookieその他これに類する技術により取得される情報
  • IPアドレス、ブラウザ情報、端末情報、アクセス日時その他サイト運営上必要な技術情報

3. 利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

  • 工場見学ツアーの予約受付、確認、変更、キャンセルおよび運営のため
  • 予約確認、開催案内、変更、中止、緊急連絡その他予約に必要なご連絡のため
  • 参加条件の確認、安全なツアー運営およびトラブル対応のため
  • お問い合わせへの対応および対応記録の管理のため
  • 不正利用の防止、本人確認および当サイトの安全な運営のため
  • 当サイトおよび当社サービスの改善のため
  • 法令、行政機関、裁判所その他公的機関からの要請に対応するため
  • ご本人から別途同意をいただいた場合に、当社サービスに関する案内、メールマガジンその他の情報をお送りするため

当社は、予約確認、開催案内、変更・中止連絡その他予約に必要な連絡を除き、
ご本人の同意なく広告・宣伝目的のメールを送信しません。

4. 個人情報の管理

当社は、個人情報への不正アクセス、漏えい、紛失、改ざん、毀損等を防止するため、
組織的・人的・物理的・技術的な安全管理措置を講じ、個人情報を適切に管理します。

5. 個人情報の保存期間

予約者の連絡先および参加情報は、原則として見学終了後1年を目安に、
削除または個人を識別できない形へ変更します。

ただし、法令、会計処理、税務、紛争対応その他正当な業務上の必要により保存が必要な情報は、
必要な期間保存します。

6. 第三者提供

当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
  • 国の機関または地方公共団体等が法令上の事務を遂行するために必要な場合
  • その他、法令で認められる場合

7. 外部サービスおよび業務委託

当社は、当サイトの運営、予約管理、メール送信、サーバー管理その他の業務のため、
必要な範囲で外部サービス事業者を利用し、個人情報の取扱いを委託する場合があります。

現在、当サイトの運営において、主に以下のサービスまたは仕組みを利用しています。

  • WordPress
  • Amelia
  • WooCommerce
  • Contact Form 7
  • WP Mail SMTP
  • Google Workspace
  • Xserver

当社は、委託先を適切に選定し、必要な契約、管理および監督を行います。
国外に所在する事業者または国外でデータを取り扱う事業者を利用する場合も、
関係法令に従い必要な対応を行います。

8. Cookie等の利用

当サイトでは、予約機能、ログイン状態の維持、サイトの安全な運営その他必要な機能のために、
Cookieその他これに類する技術を使用する場合があります。

ご利用のブラウザ設定によりCookieを無効にすることができますが、
その場合、予約その他の一部機能をご利用いただけない場合があります。

当サイトでは、公開日時点において、広告配信またはリマーケティングを目的としたCookieは使用していません。

9. 保有個人データに関する請求

ご本人は、当社が保有する個人情報について、法令に基づき、
開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止等を求めることができます。

ご希望の場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
ご本人確認を行ったうえで、法令に従い対応します。

お問い合わせ先：tw_info@raraya.co.jp
電話番号：090-3121-8111
受付時間：平日 9:00〜18:00

10. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更その他必要に応じて、
本ポリシーを変更することがあります。
変更後の内容は、当サイト上に掲載した時点から効力を生じます。

11. 言語

本ポリシーは、日本語および繁体字中国語で表示する場合があります。
内容に相違がある場合は、日本語版を正本とし、日本語版を優先します。

12. 制定日

制定日：2026年7月7日

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