1. 於參觀日7天前取消預約

於參觀日7天前，您可以透過預約確認信中的取消連結， 自行取消預約。

1. 請開啟預約時收到的預約確認信。
2. 請點選郵件下方的「取消預約（立即生效）」按鈕。
3. 點選按鈕後，取消手續將立即完成。

2. 已超過取消期限

超過參觀日的7天前後，將無法再透過預約確認信中的取消連結取消預約。

即使已超過取消期限， 也請在確定無法參加時儘速與我們聯絡。

如未事先聯絡且未到場參加，我們可能會收取取消費用。

3. 找不到預約確認信

請先確認垃圾郵件資料夾或促銷內容資料夾。

若仍找不到預約確認信， 我們將協助確認您的預約內容，請透過聯絡表單或電話與我們聯繫。

4. 無法使用取消連結

若無法開啟取消連結或畫面顯示錯誤， 請勿重複操作，並透過聯絡表單或電話與我們聯繫。

我們確認您的預約內容後，將告知後續處理方式。

5. 希望變更參觀日期、時間或參加人數

如需變更參觀日期、時間或參加人數， 原則上請先取消目前的預約， 再以正確內容重新提出申請。

重新申請時，如預約名額已滿， 可能無法預約您希望的日期或時段。

若已超過取消期限， 或無法使用取消連結，請與我們聯絡。

6. 當天遲到或無法參加

如因大眾運輸延誤、事故、災害或其他非可歸責於您的事由， 導致可能遲到或無法參加， 無論是否已到預約時間，都請在得知情況後立即與我們聯絡。

視當天行程進行情況，即使抵達現場，也可能無法中途加入參觀行程。