依日本《特定商業交易法》之規定，羅羅屋工廠參觀行程的服務條件標示如下。
- 服務提供業者
- 株式會社羅羅屋
- 營運統籌負責人
- 安東 裕子
- 所在地
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〒334-0013
日本埼玉縣川口市南鳩谷3-22-1 - 電話號碼
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公司代表電話：048-288-8111
受理時間：平日 9:00～18:00
工廠參觀業務：090-3121-8111 - 電子郵件地址
- tw_info@raraya.co.jp
- 服務內容
- 羅羅屋工廠參觀行程，以及相關的工廠參觀與製作體驗服務
- 參加費用
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13歲以上：3,800日圓（含稅）
各參觀行程的詳細內容及費用亦會顯示於預約畫面。
12歲以下：免費 - 參加費用以外的必要費用
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瀏覽本網站、提出預約申請或進行聯絡諮詢所需的網路通訊費、 前往工廠的交通費及其他移動費用，均由旅客自行負擔。
停車場可免費使用。
本工廠參觀行程不收取運費、預約手續費、付款手續費或其他附加費用。
- 申請方式
- 請於本網站的預約頁面選擇希望參加的日期、時段及參加人數，並填寫其他必要資料後提出申請。
- 申請期限
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參觀日前一天23:59以前（日本時間）
如預約人數已達上限，或本公司提前結束受理，則不受此期限限制。 - 契約成立時間
- 旅客完成申請手續後，本公司寄出預約確認信時，工廠參觀行程的預約即正式成立。
- 付款方式
- 信用卡
- 付款時間
- 請於參觀當日在現場、參觀開始前以信用卡付款。
- 收據
- 可依旅客需求開立。請於參觀當日報到時向工作人員提出。
- 舉辦日期及時間
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僅於星期一至星期五的平日舉辦
星期六、星期日及日本國定假日不舉辦。所有時間均為日本時間。
上午場：10:00～12:00
下午場：14:00～16:00 - 服務提供時間
- 於旅客所預約的工廠參觀行程日期及時段提供服務。
- 所需時間
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整體行程約2小時
包含工廠參觀約50分鐘及製作體驗約50分鐘。
實際時間可能依當日行程進度而有所變動。 - 參觀當日報到
- 參觀當日，請出示可確認預約內容的畫面、螢幕截圖或列印文件。
- 取消預約
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於參觀日7天前，可透過預約確認信中的取消連結辦理取消。 如於取消期限內完成手續，不會收取取消費用。
如已超過取消期限、找不到預約確認信， 或無法使用取消連結， 請透過聯絡表單或電話與我們聯繫。
如未事先聯絡且未到場參加，本公司可能會收取取消費用。
- 變更預約內容
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如需變更參觀日期、時段或參加人數， 請先取消目前的預約，再以正確內容重新提出申請。
重新申請時，如預約名額已滿， 可能無法預約您希望參加的日期或時段。
預約不得轉讓給他人。
- 未事先聯絡而未到場
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如未事先聯絡且未到場參加，本公司可能會收取取消費用。
如因大眾運輸延誤、事故、災害或其他不可歸責於旅客的原因而遲到或無法參加， 無論是否已到預約時間，都請在得知情況後立即與我們聯絡。
- 因本公司因素等原因取消
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因惡劣天候、災害、工廠設備故障、生產狀況、安全因素或其他不得已的原因， 本公司可能取消、中止或變更工廠參觀行程內容。
如本公司在參觀開始前決定取消行程，將儘可能儘速透過 您登記的電子郵件地址或其他適當方式通知。 在此情況下，旅客無須支付參加費用。
如在參觀開始後或部分體驗已進行後取消或中止， 本公司將根據當日實施情況及其他相關因素，個別判斷處理方式。
除法律規定本公司應負責的情況外， 本公司不補償交通費、住宿費或其他附帶費用。
- 參加條件
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未滿18歲者不得單獨參加。
參加時必須至少有1名年滿18歲的成人同行。
- 最低成團人數
- 本行程未設定最低成團人數。