預約羅羅屋工廠參觀行程前，請務必確認以下取消規定。
1. 取消期限
您可自行透過預約確認信中的取消連結辦理取消的期限為 參觀日7天前為止（日本時間）。
例：
如需取消7月20日的參觀預約，
請於7月13日前完成取消手續。
如需在期限過後取消預約， 請勿使用預約確認信中的取消連結， 請透過 聯絡表單 或電話與我們聯繫。
2. 取消預約方式
於參觀日7天前，請透過預約完成後寄送的預約確認信中的取消連結辦理。
請特別注意
點選預約確認信中的取消連結後，不會顯示再次確認畫面，
並會立即完成取消手續。
請確認預約內容後再進行操作。
如找不到預約確認信、無法使用取消連結， 或希望在取消期限過後取消預約， 請先確認 取消預約方式， 再透過 聯絡表單 與我們聯繫。
3. 付款及取消費用
參加費請於參觀當日在現場以信用卡支付。
如在取消期限內完成手續，不會收取取消費用。
即使已超過取消期限，我們仍受理取消通知。 請在確定無法參加時儘速與我們聯絡。
原則上恕不受理變更參觀時間或改至其他日期。 請先取消目前的預約，再重新申請希望參加的日期。
請特別注意
參觀當日完成報到並支付參加費後，
除法律另有規定或因可歸責於本公司的事由外，
原則上恕不受理取消或退款。
4. 未事先聯絡而未到場
如未事先聯絡且未到場參加，我們可能會收取取消費用。
如因大眾運輸延誤、事故、災害或其他不可歸責於您的事由， 導致可能遲到或無法參加， 無論是否已到預約時間，都請在得知情況後立即與我們聯絡。
5. 因惡劣天候或工廠因素等原因取消
因惡劣天候、災害、工廠設備故障、生產狀況或其他不得已的原因， 參觀行程可能變更、取消或中止。
如本公司在參觀開始前決定取消， 將儘可能儘速透過您登記的電子郵件地址或其他適當方式通知。
由於參加費為參觀當日現場付款， 如本公司在參觀開始前取消行程，您無須支付參觀費用。 是否安排其他參觀日期或採取其他措施，將視實際情況另行決定。
如在參觀開始後或部分體驗已進行後取消或中止， 將根據當日實施情況及其他相關因素個別判斷處理方式。
除法律規定本公司應負責的情況外， 本公司不補償交通費、住宿費或其他附帶費用。
6. 12歲以下兒童參加規定
12歲以下兒童不得單獨參加。 參加時必須至少有1名年滿18歲的成人同行。
預約後如成年參加者取消或未到場， 導致僅剩12歲以下兒童參加， 則無法參加本次參觀行程。
7. 變更參加人數
如需變更參加人數，原則上請先取消目前的預約， 再以正確人數重新提出申請。
重新申請時，如預約名額已滿， 可能無法預約您希望參加的日期。
如已超過取消期限、找不到預約確認信， 或無法使用取消連結， 請透過 聯絡表單 與我們聯繫。
變更後如僅剩12歲以下兒童參加，恕無法受理該預約。
8. 聯絡方式
如有取消預約相關問題、找不到預約確認信、 需要在期限過後取消，或希望變更參加人數， 請透過 聯絡表單 與我們聯繫。
電話聯絡：090-3121-8111
服務時間：平日 9:00～18:00
9. 語言
本規定可能以日文及繁體中文顯示。 如各語言版本內容有所差異，以日文版為正式版本，並以日文版內容為準。
10. 制定日期
制定日期：2026年7月7日